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반품 및 교환에 관한 안내

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작성자 관리자 작성일21-11-23 18:18 조회3,214회 댓글0건

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반품은 주문후 3주 이내 제품만 반품이 가능하십니다.

아래의 절차대로 반품 진행 부탁드립니다.


1. 접수(전화, 게시판, 이메일) 

   - 반품(교환)을 사무실로 접수해주세요.

     (낙서된 핸드북 및 포장지가 훼손된 유니폼은 반품(교환)이 불가합니다.)​ 

2. 물품 발송 

   - 반품(교환) 희망 물품을 한국 어와나 사무실로 보내 주세요.

     (경기도 성남시 분당구 동막로 233 1층)

  - 이때 **반드시! 받으셨던 주문서를 동봉해 주셔야 합니다.

     (인터넷에서 출력한 것도 괜찮습니다.- 주문일자 확인용)

 

3. 환불 

  -본부에서 물품 수량 및 상태 확인 후에 아이디로 '포인트'가 적립됩니다.

   (반품 물품 상태에 따라 포인트 적립이 지연 될 수 있습니다)

 

4. 교환

   - 교환절차는 없습니다.  적립된 포인트를 사용하거나 별개로 다른 상품을 재주문 해주세요.

 

※반품 및 교환은 구매일기준 3주이내만 가능하십니다.

 

교환 물품은 택배로 보내주시고 택배비는 선불로 부탁 드리겠습니다.

 

* Awana에서 교환을 진행하지 않는 이유.

일반 매장에서는 시즌 개념이 있으며(시즌이 끝나면 동일 물품을 판매하지 않는다), 모든 제조 품목에는 제조년이 표기된 것이 대부분입니다.

그러나 Awana 물품은 시즌 개념이 없으며, 품목에 제조년이 표기되어 있지 않습니다.

그러므로 판매된지 수년이 경과된 제품이라고 할지라도 교회가 반품이나 교환을 할 경우, Awana에서는 그 물품에 대한 제조일정을 확인하는 것이 어렵습니다. 그리고 이런 재고품은 회원교회가 자연스럽게 구매한 물품에 대한 신뢰를 하지 못하도록 합니다.

 

그래서 한국 Awana는 회원교회의 물품에 대한 신뢰를 위해서 판매된 물품이 반입 될 시 판매 내역을 확인하고, 판매가 되었다 할지라도 3주이내의 제품에서만 (제품의 하자가 없을 시, 의류 포장지 훼손은 제외) 반품을 허가하고 있습니다.​ 

 

감사합니다.^^​ ​ 

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